SadakSoft Salon Yönetim Sistemi planları elektronik ortamda anında ifa edilen bir yazılım hizmetidir; fiziksel bir ürün gönderilmez. İptal ve iade süreçleri aşağıdaki şekilde işler.
Ödeme onaylanmadan önce
- Havale / EFT ile verdiğiniz siparişin ödemesi henüz onaylanmadıysa siparişinizden vazgeçebilirsiniz. Bu durumda ödeme yaptıysanız tutarın tamamı, ödemeyi yaptığınız hesaba iade edilir.
- Yanlış tutarda veya hatalı açıklamayla yapılan ödemeler onaylanmaz; size bilgi verilir ve gerekirse tutar iade edilir.
Ödeme onaylandıktan sonra
- Ödemeniz onaylandığında paneliniz açılır ve hizmet ifa edilmeye başlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmadığından, başlamış planlarda kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
- Plan otomatik yenilenmez. Süre sonunda yeni bir plan satın almadığınız sürece sizden başka bir ödeme alınmaz; planınızı ayrıca iptal etmeniz gerekmez.
Bizden kaynaklanan sorunlar
- Aynı sipariş için mükerrer ödeme yapılmışsa fazla ödenen tutar iade edilir.
- Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle uzun süre kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan süre kadar planınız uzatılır ya da bu süreye karşılık gelen tutar iade edilir.
İade nasıl yapılır?
- İade ve iptal taleplerinizi panelinizdeki destek talebi bölümünden ya da [email protected] adresinden, sipariş veya fatura numaranızı belirterek iletebilirsiniz.
- Uygun bulunan iadeler, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme (kartla ödemede karta, havale / EFT’de ödemeyi gönderen hesaba) yapılır. Kartla yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- İadesi yapılan siparişin faturası için gerekli düzeltme belgesi düzenlenir.
Hesabın kapatılması
Üyeliğinizi sonlandırmak isterseniz destek talebi oluşturmanız yeterlidir. Hesabınız kapatıldığında panel verilerinize erişim sona erer; yasal saklama yükümlülüğü bulunan fatura ve ödeme kayıtları ilgili süreler boyunca saklanır.
Sorularınız için: [email protected] · 05300837341